FAQHOTEL ROYAL ORION

ご宿泊・宴会についてお客様からよくお寄せいただくご質問をQ&A形式でご紹介いたします。

宿泊Q&A

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは3:00PM、チェックアウトは11:00AMとなっております。
チェックインの前やチェックアウトの後、荷物を預けられますか?
フロントにて承ります。
チェックアウトの延長はできますか?
可能ですが、別途料金をいただきます。尚、当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。
喫煙室の指定はできますか?
当ホテルの客室は全て禁煙室となります。喫煙につきましては喫煙コーナーをご利用ください。
高層階の指定はできますか?
リクエストは可能ですが、当日の空き状況によりご希望に添えない場合がございます。
バリアフリー対応のお部屋はありますか?
ユニバーサルルームが4階フロアに2室ございます。40.4㎡のゆったりとした広さで、シャワールーム、バスタブには手すりを設置。
洗面台やデスクも足元広々で車イスのまま利用が可能です。客室入り口の幅は94cm、ベッドルーム入り口は100cm、バスルーム入り口は90cmとなっております。
客室の備品、アメニティなどは何がありますか?
タオル、バスタオル、ボディタオル、ボディソープ、シャンプー、リンス、歯磨きセット、ひげそり、くし、ドライヤー、茶器セット、ポット(お湯)、室内着、スリッパを各部屋に揃えております。
客室でインターネットは利用できますか?
全室高速インターネット接続が可能です。パソコンの貸出はしておりませんので、お客様ご自身で持参下さい。ただし、お客様のお持ちになるパソコンによっては、設定の変更をしなければご使用いただけない場合もございます。
車椅子の貸出はありますか?
無料にて貸し出しております。ただ台数に限りがありますので、ご希望に添えない場合がございます。
喫煙コーナーはありますか?
喫煙をされるお客様は、喫煙コーナーをご利用下さい。
■1階正面玄関横
■3階和食レストラン「かたばみ」入り口横
ホテル周辺にコンビニはありますか?
コンビニはホテルから徒歩約1分です。
ホテルへの交通アクセスを教えてください。
■モノレール/那覇空港駅から約16分。牧志駅下車、徒歩約3分。(大人:300円、小人:150円)
■タクシー/那覇空港から約15~30分(交通状況により変わります。約1,500円程度)
■レンタカー/那覇空港~国道58号線を北上~泊高橋交差点を右折~安里三叉路を右折~国際通りへ。所要時間約15~30分(那覇市内では朝夕の通勤時間帯にバスレーン規制が実施されております。ご注意下さい。)
駐車場はありますか?
■第1駐車場 40台(地下)  営業時間:7:00AM~0:00AM
■第2駐車場 30台(隣接地) 営業時間:7:00AM~0:00AM
※1泊につき1,000円(上限2,000円)3泊目以降は無料となります。事前予約は不要です。
ベビーベッド、ベビーカーは借りられますか?
無料にて貸し出ししております。ただし台数に限りがあるため、ご希望に添えない場合がございます。
小さな子供がいるので添い寝をしたいのですが、ベッドガードはありますか?
無料にて貸し出ししております。ただし台数に限りがあるため、ご希望に添えない場合がございます。
ペットは同伴で泊まれますか?
補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)以外のペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?またキャンセル料はいくらかかりますか?
ご連絡はなるべく早めにお願いいたします。キャンセル料は下記の通りとなります。
■前日のお申し出・・・宿泊料金の20%
■当日のお申し出・・・宿泊料金の80%
■ご連絡なし・・・・・宿泊料金の100%
荷物を先に宅配便で送れますか?
可能です。
〒902-0067 沖縄県那覇市安里1-2-21 TEL:098-866-5533
ホテルロイヤルオリオン フロント宛にお送り下さい。
その際、発送伝票に宿泊日と宿泊者名(フルネーム)をご記入下さい。
クレジットカードの支払いはできますか?
可能です。VISA、Master、JCB、UC、Nicos等ほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。
電子マネーでの支払いもできますか?
可能です。電子マネー「Edy」「WAON」がご利用可能です。
フロントや館内のレストランにてご利用できます。
他の割引券の併用はできますか?
インターネット宿泊プランと他の割引券等は併用できません。
インターネットで予約をしたのに確認メールが届かないのですが?
3日以上たってもこちらから連絡がないときは、メールの不調によりご予約が受信できなかった場合があります。誠に申し訳ありませんが、その際は電話(098-866-5533)にてお問い合わせください。
インターネットで予約をした内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
ご予約内容の確認・変更は下記のリンクより可能です。
>>ご予約確認・変更をする<<
レストランやバーはありますか?
館内には中国四川料理「四川飯店」・日本料理「かたばみ」・西洋四季料理「サフラン」・コーヒーラウンジ「ドルフィン」・バー「ラグーン」と幅広いジャンルのレストラン・バーがございます。
個室のあるレストランはありますか?
中国四川料理「四川飯店」は最大20名、和・味処「かたばみ」は最大40名、西洋四季料理「サフラン」は最大20名迄の用途に合わせた個室をご利用いただけます。
レストランまたはラウンジのみを利用したいのですが、駐車場は無料ですか?
レストラン利用のお客様は最大4時間無料となります。
食物アレルギー対応のメニューはありますか?
メニューはございませんが、個別に相談に応じます。
宿泊はしないのですが、朝食のみ利用することはできますか?
はい、ご利用いただけます。詳細についてはホテルへお問合せ下さい。

宴会Q&A

会場内でインターネットが利用できますか?
有線LAN接続でご利用になれます。(無料)
ステージはありますか?
常設ではなく、仮設設置となります。
マイクは利用できますか?
ご利用になれますが、会場によっては音響設備のない会場もあります。
パソコン使用時にパソコンからの音を会場内スピーカーから繋ぐ事ができますか?
接続できますが事前にチェックをお願いしています。
キャンセル料は発生しますか?
決定後のキャンセルはご予約日より60日前からキャンセル料が発生いたします。
■ご宴会当日・・・・見積もり金額の100%
■ご宴会前日より7日前まで・・・・見積もり金額の50%
■ご宴会8日前より31日前まで・・・・見積もり金額の30%
■ご宴会31日前より60日前まで・・・・見積り金額の20%
宴会場は何名様より利用できますか?
会食は20名様より、立食は25名様よりご利用になれます。
宴会場が利用できる時間帯は何時ですか?
9:00AM~10:00PMまでの対応時間になります。
天井の高さは何メートルありますか?
旭の間3.1m/曙の間2.6m/蘭の間2.5m/暁の間2.7m/昊・旺の間2.4m/ビアプラザ2.9m
スマートフォンから曲を流すことはできますか?
可能です(イヤホンジャックを備えた機種に限ります)